파스텔 여러분, 안녕하세요!
원활한 팝업스토어 이용을 위해 최종 안내 사항을 전달해 드립니다. 방문 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
📍 입장 안내
- 동일 시간대 1인 2매를 예매하셨더라도 동반인 입장이나 타인에게 입장 양도는 불가합니다.
- 동일 시간대 1인 2매를 예매하신 분들이 있으시다면, 1매는 취소해 주시기 바랍니다.
- 행사장 내 전시되어 있는 모든 소품들은 만지지 말아 주시고 눈으로 감상해 주시기 바랍니다.
📍 팝업스토어 운영 안내
- 운영 기간: 2026년 10월 23일(금) ~ 11월 1일(일)
- 운영 시간: 매일 오전 10시 ~ 오후 8시
- 장소: 서울특별시 광진구 광나루로 441
👨👧 보호자 동반 입장 안내
- 만 14세 미만 아동이나 장애인 등 보호자가 필요한 방문객은 보호자 1명에 한해 동반 입장이 가능합니다.
- 보호자 동반 입장 시에는 가족관계증명서 등 보호자 관계를 확인할 수 있는 증빙 서류를 준비해 주세요. 현장에서 서류 확인 후 입장을 안내합니다.
🛍️ 상품 구매 제한 안내
보다 많은 파스텔 여러분께 공정한 구매 기회를 제공하기 위해, 랜덤 상품을 제외한 일반 상품은 한 팬딩 ID당 하루 최대 3개까지 구매하실 수 있습니다.
같은 날짜에 두 회차를 예약하셨더라도 구매 한도는 하루 한 번 방문 기준으로 적용됩니다. 같은 날 다시 방문하셔도 구매 한도가 추가로 제공되지는 않으며, 다른 날짜에 방문하시면 해당 날짜의 구매 한도가 적용됩니다.
- 예를 들어, 10월 23일에 상품을 구매하신 뒤 같은 날 다시 방문하시더라도 추가 구매 한도는 적용되지 않습니다.
- 10월 24일 등 다른 날짜에 방문하시면 해당 날짜의 구매 한도로 상품을 구매하실 수 있습니다.
- 재고 소진 시 스텔라이브 공식 X에서 소식을 전달 드릴 예정입니다.
연속으로 여러 회차를 예약해 구매 한도를 악용하는 상황을 방지하기 위한 운영 정책이니 파스텔 여러분의 양해를 부탁드립니다.
※ 당일 결제 가능 수단은 다음과 같습니다.
- 국내 카드 및 해외 카드 일반 결제
- 간편 결제: 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 삼성페이
- 휴대폰 결제
다계정 이용 안내
구매 제한을 피하기 위한 팬딩 다계정 이용은 불가합니다. 다계정 이용이 확인될 경우 해당 계정으로 구매한 모든 상품 주문이 취소 처리됩니다.
악용 사례가 반복될 경우, 퇴실 조치 및 계정 제한 등의 조치가 이루어질 수 있으니 1인당 팬딩 ID는 1개로 통일해 주세요.
📱 NFC 이용이 어려운 경우
NFC 태그 인식이 어렵거나 스마트폰으로 구매 링크를 이용하기 어려우신 경우, AS 부스에 방문해 주세요. 안내에 따라 POS기를 통한 현장 결제를 도와드립니다.
POS 결제 후 상품을 수령하신 경우, 특전 확인 및 추후 AS 접수를 위해 영수증을 꼭 보관해 주세요.
AS 부스가 붐빌 수 있으므로 가급적 NFC 이용이 가능하도록 준비해 주세요.
📦 픽업 및 수령 확인 안내
상품 픽업 시 구매 내역과 수령 여부를 확인하기 위해 캐셔가 구매자의 손등에 수령 확인 스탬프를 찍어드립니다.
스탬프는 구매 계정 확인 및 특전 확인에도 활용됩니다. 원활한 상품 수령과 현장 운영을 위한 절차이니 협조 부탁드립니다.
🔧 AS 안내
AS는 현장 AS와 온라인 AS로 접수하실 수 있습니다.
현장 AS 부스는 혼잡할 수 있으니, 시간 여유가 있으신 경우 온라인 AS 이용을 권장해 드립니다. 상품별 AS 가능 범위는 해당 상품 페이지에 안내된 기준을 따릅니다.
팝업스토어 이용에 관해 궁금하신 점은 팬딩 고객센터로 문의해 주세요.
현장 운영 상황에 따라 세부 운영 방식이 달라질 수 있으며, 현장 스태프의 안내가 우선될 수 있습니다. 원활한 운영을 위해 스태프의 안내에 협조 부탁드립니다.
파스텔 여러분의 방문을 기다리고 있겠습니다.
STELLA MODE:ON에서 만나요!
