파스텔 여러분, 안녕하세요!
마음에 드는 상품을 고르는 순간부터, 설렘을 한 아름 안고 돌아가는 순간까지,
<STELLA MODE:ON>을 조금 더 편하게 즐기실 수 있도록 픽업 서비스가 제공됩니다 🛍️
현장에서 상품을 둘러보고 스마트폰으로 결제한 뒤, 준비된 상품을 카운터에서 받아보세요!
※ 운영 과정에서 보다 원활한 현장 이용 경험을 위해 운영 방침이 변경될 수 있습니다. 이 경우 별도 공지 예정이며, 현장 안내원의 안내가 우선될 수 있습니다.
📱 방문 전, 준비해 주세요!
- 팬딩 계정
- 상품 구매에 사용할 계정으로 미리 가입하고 로그인해 주세요.
- 팬딩 앱
- 결제 및 수령에 팬딩 앱을 이용하게 됩니다. 픽업 시 수령 화면을 보여주실 수 있도록 준비해 주세요.
- 픽업 완료 안내가 팬딩 앱 푸시로 제공되므로, 만약 푸시 알림을 꺼두었다면 팝업 이용 기간에는 푸시 알림을 켜주세요.
- NFC 태그를 인식할 수 있는 스마트폰
- 전시 상품 옆 인식존에 스마트폰을 가까이 대면 구매 링크를 열 수 있어요.
보유하신 스마트폰이 NFC 기능을 지원하지 않는 경우, 현장 안내원에게 문의하시면 구매 페이지로 연결되는 QR코드를 안내해 드립니다.
※ 만약 스마트폰을 이용할 수 없는 상황이라면 현장 매니저 및 AS 부스로 문의 주세요.
픽업 서비스 이용 방법
📌 STEP 1. 상품 옆 인식존에 스마트폰을 가까이 대주세요.
각 전시 상품 옆에 있는 NFC 인식존에 스마트폰을 가져다 대면 구매 링크가 표시됩니다.
링크를 눌러 상품 정보를 확인해 주세요.
※ 인식이 어렵거나 NFC 기능을 이용할 수 없는 경우, 현장 안내원에게 문의해 주세요.
📌 STEP 2. 구매할 상품을 모두 장바구니에 담고, 한 번에 결제해 주세요.
구매할 상품의 옵션과 수량을 선택해 장바구니에 담아주세요.
고르신 상품을 모두 확인한 뒤 결제하면 주문이 접수되고 픽업 번호가 표시됩니다.
구매 특전은 주문 건별로 적용되며, 서로 다른 주문의 영수증은 합산할 수 없습니다.
특전 혜택을 놓치지 않도록 구매하실 상품을 모두 담아, 가급적 한 번에 하나의 주문으로 결제해 주세요.
📌 STEP 3. 상품이 준비되는 동안 팝업스토어를 즐겨주세요.
주문하신 상품은 현장에서 포장해 준비합니다.
포장이 완료되면 팬딩 앱과 카카오톡으로 안내 메시지를 보내드려요.
※ 결제 후 주문 번호가 표시되더라도 상품 준비가 완료된 것은 아닙니다. 상품 준비 완료 안내를 확인한 뒤 픽업 카운터로 이동해 주세요.
📌 STEP 4. 포장 완료 후 45분 이내에 상품을 받아주세요.
상품 준비 완료 안내를 받으셨다면, 팬딩 앱에서 포장 완료 화면과 픽업 번호를 확인한 뒤 픽업 카운터로 방문해 주세요.
1. 스태프에게 팬딩 앱의 포장 완료 화면을 보여주세요.
2. 카운터에 마련된 고객용 패드에 픽업 번호를 직접 입력해 주세요.
3. 번호 확인이 완료되면 주문하신 상품을 받아주세요.
상품은 포장 완료 시점부터 45분 이내에 수령해 주세요.
기한 내 수령하지 않은 주문은 자동 취소되며, 결제 금액은 자동 환불됩니다.
※ 수령 기한은 메시지를 확인한 시점이 아닌 포장이 완료된 시점부터 계산됩니다. 준비 완료 안내를 받으셨다면 수령을 미루지 말고 카운터로 방문해 주세요.
📌 STEP 5. 셀프 체크 테이블에서 상품을 확인해 주세요.
상품을 받으신 뒤에는 픽업 카운터 옆 셀프 체크 테이블에서 주문 내역과 실제 상품을 직접 확인해 주세요.
- 주문한 상품과 옵션이 맞는지
- 상품과 특전의 수량이 맞는지
- 누락되거나 파손·오염된 상품이 없는지
상품에 문제가 있다면 AS 부스로 방문해 주세요.
주문 내역과 상품을 확인한 뒤, 누락 상품 제공 또는 교환 등 필요한 처리를 도와드립니다.
※ 각 상품의 AS 가능 범위는 해당 상품 페이지에 안내된 AS 기준을 따릅니다.
※ 현장에 교환 재고가 없거나 퇴장 후 문의가 필요한 경우, 팬딩 온라인 고객센터로 접수해 주세요.
💳 결제 전, 꼭 확인해 주세요
이용 가능한 결제 수단
신용카드, 간편결제 등 팬딩 앱에서 제공하는 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
단, 현금 결제와 무통장 입금은 이용할 수 없습니다.
구매 특전 안내
구매 특전은 각 주문 건을 기준으로 적용됩니다.
여러 번 나누어 결제한 주문은 영수증을 합산해 특전을 받을 수 없으니, 결제 전 장바구니를 한 번 더 확인해 주세요.
💡 이용 전, 마지막 체크
- 픽업 서비스는 팝업스토어 현장에서 상품을 선택 및 결제하고, 현장에서 직접 수령하는 서비스입니다. 별도의 현장 구매 후 택배 배송은 제공되지 않습니다.
- 주문 및 픽업 마감 시간은 별도로 안내해 드릴 예정입니다.
- 상품 준비에 걸리는 시간은 주문량과 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 알림을 놓치지 않도록 팬딩 앱의 알림 설정을 확인해 주세요. 메시지가 확인되지 않는 경우에도 앱에서 상품 준비 상태를 확인해 주세요.
- 포장 완료 후 45분 이내에 수령하지 않으면 주문이 자동 취소, 환불됩니다.
- 상품 확인은 카운터 옆 셀프 체크 테이블을 이용해 주세요. 다음 파스텔 여러분도 원활하게 상품을 받으실 수 있습니다.
- 퇴장 전에는 주문하신 상품과 특전을 모두 수령했는지 꼭 확인해 주세요.
- 이용 중 도움이 필요하시면 가까운 현장 안내원에게 문의해 주세요.
마음에 드는 스타일을 고르고, 기다리는 시간에도 새로운 즐거움을!
<STELLA MODE:ON>에서 만나요!
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